Kako varujemo vašo zasebnost?

V tem dokumentu boste našli vse potrebne informacije o tem, kako varujemo vašo zasebnost: katere podatke zbiramo, kako jih uporabljamo, s kom jih delimo, kako lahko nadzorujete njihovo obdelavo, katere ukrepe izvajamo za zaščito vaših podatkov ter katere pravice imate v zvezi z njihovo obdelavo.

Pri obdelavi ne le spoštujemo in upoštevamo vse predpise, ki se nanašajo na varstvo vaših osebnih podatkov, temveč si prizadevamo narediti tudi več.

Kdo smo in kako nas lahko kontaktirate

Upravljavec pri obdelavi vaših osebnih podatkov smo mi:

LimeArt s.r.o.
s sedežem: Podhradie 10, 086 33 Zborov
IČO: 50 126 059
Družba je vpisana v Poslovni register Okrožnega sodišča Prešov, oddelek Sro, vložna številka 33509/P

Naše podjetje ni imenovalo posebne odgovorne osebe za varstvo osebnih podatkov.

Če imate kakršna koli vprašanja v zvezi s tem dokumentom ali uporabo vaših osebnih podatkov oziroma želite uveljaviti svoje pravice, opisane v tem dokumentu, nas lahko kontaktirate po e-pošti na naslov info@lapay.si

Katere podatke zbiramo

Pri zagotavljanju naših storitev o vas zbiramo naslednje podatke:

Podatki ob nakupu

Ob nakupu od vas zahtevamo podatke, potrebne za obdelavo naročila. Gre za vaše ime, e-poštni naslov, naslov za dostavo in telefonsko številko.

V naši spletni trgovini ne vnašate nobenih podatkov, ki bi se neposredno nanašali na delo z denarjem na vaših računih. Vaša banka ali ponudnik plačilnih storitev nam posreduje le informacijo o uspešnosti ali neuspešnosti plačila ter vaše ime oziroma številko računa in referenco plačila (da lahko plačilo identificiramo in ga po potrebi vrnemo).

V nobenem primeru ne prejmemo vaših prijavnih podatkov ali podatkov o stanju na vašem računu.

Podatki ob ustvarjanju uporabniškega računa

Če ustvarite uporabniški račun, zbiramo tudi vse s tem povezane podatke. Edina obvezna podatka sta vaše ime in e-poštni naslov, ki ga uporabljamo za komunikacijo z vami. Prostovoljni podatki so naslovi in telefonska številka (ti podatki postanejo obvezni šele ob oddaji naročila).

Ustvarjanje računa pri nas ni obvezno – nakupujete lahko tudi brez registracije.

Novosti in nagradne igre

Če nam za to podate soglasje, bomo vaš e-poštni naslov hranili tudi za namen pošiljanja informacij o novostih, ki bi vas lahko zanimale, ter o aktualnih akcijah ali nagradnih igrah.

Podatki, pridobljeni pri uporabi naših storitev

Ko uporabljate naše storitve, zbiramo tudi podatke o tem, kako jih uporabljate. Gre za informacije o vaših interakcijah z našimi storitvami, na primer kdaj dostopate do naše spletne strani, kaj na njej iščete, kdaj ustvarite uporabniški račun in kdaj se vanj prijavite.

Prav tako hranimo vaše ocene in komentarje na naši spletni strani ter podatke o vaših obdelanih naročilih.

Zbiramo tudi podatke o napravah in računalnikih, ki jih uporabljate za dostop do naših storitev, vključno z IP-naslovi, nastavitvami brskalnika, informacijami o operacijskih sistemih ter po potrebi tudi podatke o vaši mobilni napravi, informacije o tem, s katere spletne strani ste prišli k nam, katere strani obiščete ter podatke iz piškotkov in podobnih tehnologij.

Kako uporabljamo podatke

Podatke, ki smo jih zbrali o vas, uporabljamo za naslednje namene:

Zagotavljanje naših storitev

Na podlagi podatkov, ki jih pridobimo od vas, vam lahko zagotavljamo naše storitve. Podatke, ki jih pridobimo ob ustvarjanju naročila, uporabljamo za njegovo obdelavo oziroma tudi za opomnik, če postopka naročanja niste zaključili z oddajo zavezujočega naročila. Te podatke potrebujemo tudi za naše računovodstvo in izstavitev računov.

Komunikacija z vami

Vaše kontaktne podatke uporabljamo za pošiljanje obvestil v zvezi z obdelavo naročil in zagotavljanjem storitev ali kadar se želimo odzvati na vaše sporočilo – na primer ko nas vprašate o stanju vašega naročila, nam sporočite nov naslov za dostavo ali nas zaprosite za drugo spremembo vaših podatkov v naročilu ali uporabniškem računu. Vaše kontaktne podatke ter podatke o vaših nakupih obdelujemo tudi v primeru reklamacije dostavljenega blaga.

Če ste nam za to dali soglasje ali če v postopku nakupa niste zavrnili prejemanja komunikacije, vam lahko na e-poštni naslov pošiljamo tudi komercialne informacije o novostih in aktualnih ponudbah, ki bi vas lahko zanimale. Prejemanje vseh e-poštnih sporočil lahko kadar koli enostavno prekličete s klikom na možnost »Odjava« v prejetem e-poštnem sporočilu.

 

Izboljševanje in personalizacija naših storitev ter marketinga

 

Podatke, ki jih hranimo, uporabljamo tudi za izboljševanje in personalizacijo naših storitev ter za marketing. Na primer podatke o vaši nakupni zgodovini in izdelkih, ki ste jih pri nas kupili, uporabljamo za priporočanje drugih izdelkov, ki bi vas lahko zanimali.

Informacije o obiskih in gibanju po naši spletni strani, posameznih razdelkih ter ogledanih izdelkih uporabljamo tudi za oglaševalske in marketinške namene – tako na naši kot na drugih spletnih straneh. Te informacije uporabljamo tudi v analitične namene, da bi razumeli, kako ljudje uporabljajo našo spletno stran, ter da bi jo lahko naredili bolj intuitivno in uporabniku prijaznejšo.

Varnost in varstvo pravic

Vaše podatke uporabljamo tudi za zagotavljanje varnosti ponujenih storitev, za obravnavo zahtevkov, uveljavljenih proti nam, v postopkih pred državnimi in drugimi organi, ki nadzorujejo našo dejavnost, ter za uveljavljanje zahtevkov, ki so nam nastali.

Piškotki

Za vse zgoraj navedene namene uporabljamo tudi piškotke in podobna orodja. Podrobnejše informacije o pogojih njihove uporabe najdete v razdelku Piškotki.

Nekaj pravnega jezika

Čeprav vas ne želimo obremenjevati s pravnim jezikom, vas moramo v skladu z zahtevami predpisov o varstvu osebnih podatkov obvestiti o pravnih podlagah za obdelavo vaših osebnih podatkov, ki so:

Izvajanje pogodbe – v primeru naročila blaga in ustvarjanja uporabniškega računa, pa tudi ob sodelovanju v nagradnih igrah ter pri obveščanju o popustih, do katerih ste upravičeni.

Soglasje – predvsem v povezavi s pošiljanjem komercialnih sporočil o novostih in aktualnih ponudbah ali pri drugih oblikah marketinga. Vsako dano soglasje je prostovoljno in ga lahko kadar koli prekličete, kar pa ne vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem. Prejemanje komercialnih sporočil o novostih in ponudbah lahko prekličete s klikom na »Odjava« v nogi vsakega e-poštnega sporočila ali z zahtevo za preklic, poslano na info@lapay.si

Izpolnjevanje naših zakonskih obveznosti – pri hrambi podatkov o vas in vašem naročilu v našem računovodstvu ali pri posredovanju podatkov državnim in drugim organom, ki nadzorujejo našo dejavnost, rešujejo spore ali izvajajo odločbe.

Naš zakoniti interes – pri izboljševanju in personalizaciji naših storitev, določenih marketinških dejavnostih, vključno s pošiljanjem informacij o novostih na e-poštni naslov, pridobljen v postopku nakupa (če tega niste zavrnili), ter v povezavi z varnostjo in varstvom pravic, kot je navedeno zgoraj. V teh primerih vedno skrbno presodimo, ali obdelava ne predstavlja nesorazmernega posega v vaše pravice.

Komu posredujemo podatke

Vaših osebnih podatkov ne objavljamo, ne razkrivamo in ne posredujemo drugim subjektom, razen v spodaj opisanih primerih:

Podatke tretjim osebam posredujemo v primeru dostavne službe, ki ste jo izbrali ob naročilu. Trenutno sodelujemo z naslednjimi podjetji:

 

Packeta Slovakia s.r.o., IČO: 48136999, Sliačska 1E, 831 02 Bratislava

GLS General Logistics Systems Slovakia s.r.o., IČO: 36624942, Lieskovská cesta 13, 962 21 Lieskovec

 

V primerih zunanje obdelave

Do vaših osebnih podatkov imajo dostop tudi nekateri naši dobavitelji, ki jih obdelujejo za nas, na podlagi naših navodil in v skladu s tem dokumentom. Pri tem upoštevajo vse potrebne varnostne, tehnične in organizacijske ukrepe za zagotovitev ustrezne zaščite vaših osebnih podatkov.

 

Med te partnerje trenutno sodijo:

Websupport s.r.o., IČO: 36421928, Karadžičova 7608/12, 821 08 Bratislava – podatkovni center in gostovanje

Shoptet, a.s., IČO: 28935675, Dvořeckého 628/8, 169 00 Praga 6, Češka republika – sistem spletne trgovine

 

Sodelujemo tudi s partnerji, ki nam zagotavljajo analitične in oglaševalske storitve. Te nam omogočajo boljše razumevanje, kako uporabniki uporabljajo našo spletno stran, prikazovanje naših oglasov na internetu ter merjenje njihove učinkovitosti. Ta podjetja lahko uporabljajo piškotke in podobne tehnologije za zbiranje podatkov o vaši interakciji z našimi storitvami ter drugimi spletnimi stranmi. Podrobnejše informacije o teh storitvah in možnostih zaščite vaše zasebnosti najdete spodaj v razdelku Piškotki.

 

Iz pravnih razlogov in za preprečevanje škode

Vaše podatke lahko hranimo ali posredujemo drugim osebam tudi za izpolnjevanje obveznosti, ki izhajajo iz veljavne zakonodaje ali zahtev državnih in drugih organov, za uveljavljanje naših zahtevkov ali za obrambo v postopkih, v katerih drugi uveljavljajo zahtevke proti nam.

Med kategorije tretjih oseb, katerim iz teh razlogov posredujemo osebne podatke, sodijo na primer sodišča, državni in drugi organi, pristojni za nadzor nad našo dejavnostjo, reševanje sporov ali izvrševanje odločb, ter naši pravni in računovodski svetovalci in revizorji.

 

Kako dolgo hranimo podatke

Osebne podatke, povezane z vašim uporabniškim računom, hranimo, dokler imate račun aktiven, saj so nujni za njegovo delovanje. Če računa nimate ustvarjenega (med oddajo naročila niste nastavili gesla), hranimo vaše osebne podatke, povezane z obdelanim naročilom, za nujno potrebno obdobje, ki je običajno tri do štiri leta od dostave.

Če vaše osebne podatke uporabljamo za pošiljanje komercialnih sporočil na vaš e-poštni naslov ali v drugih primerih, kjer ste nam podali soglasje, te podatke hranimo, dokler soglasja ne prekličete. V primerih obdelave podatkov na podlagi našega zakonitega interesa vaše podatke hranimo, dokler obstaja razlog za njihovo obdelavo.

Opozarjamo vas, da tudi če eden od razlogov za obdelavo preneha, to ne pomeni nujno, da bomo prenehali hraniti vaše osebne podatke. Te podatke lahko – in včasih moramo – obdelovati tudi za drug namen na drugi pravni podlagi.

 

Kakšne so vaše pravice

Iz dejstva, da obdelujemo vaše osebne podatke, izhaja več vaših pravic. Če boste uveljavili katero koli od spodaj navedenih pravic, vas bomo o obravnavi vaše zahteve obvestili v roku 30 dni od njenega prejema.

 

Kako uveljaviti svoje pravice

Svoje pravice lahko uveljavljate z elektronskim sporočilom na naslov info@lapay.si

V zahtevi prosimo navedite svoje ime, priimek in naslov stalnega prebivališča. Če teh podatkov ne boste posredovali, vaši zahtevi ne bomo mogli ugoditi. Te informacije od vas zahtevamo zato, da preverimo vašo identiteto in preprečimo razkritje vaših osebnih podatkov nepooblaščeni osebi.

 

Pravica do dostopa do podatkov

Imate pravico od nas pridobiti potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in če jih obdelujemo, vam bomo posredovali informacije o tem, katere podatke o vas obdelujemo, za kakšen namen ter komu so bili vaši osebni podatki posredovani.

 

Pravica do popravka

Če menite, da naša družba o vas obdeluje nepravilne osebne podatke, nas lahko zaprosite za njihov popravek. Pomembno nam je, da obdelujemo točne osebne podatke, zato to pravico uporabite vedno, ko se na primer preselite ali pride do spremembe katerega koli vašega osebnega podatka, ki je pomemben za vaš odnos z nami.

 

Pravica do izbrisa (pravica do pozabe)

Imate pravico do izbrisa vaših osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, če so izpolnjeni naslednji pogoji in se ne uporabljajo zakonske izjeme:

• podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani,

• prekličete soglasje za obdelavo vaših osebnih podatkov in za njihovo obdelavo ne obstaja druga pravna podlaga,

• glede na vašo konkretno situacijo ugovarjate obdelavi osebnih podatkov, ki se obdelujejo na podlagi zakonitega interesa, in ne prevladajo upravičeni razlogi za obdelavo, ali ugovarjate obdelavi za namene neposrednega trženja,

• osebni podatki so bili obdelani nezakonito.

Če bi bili vaši osebni podatki javno objavljeni in boste pri nas uveljavljali pravico do izbrisa, bomo izbrisali tudi tako objavljene osebne podatke. Hkrati bomo druge prejemnike vaših osebnih podatkov obvestili, da ste uveljavili pravico do izbrisa in da morajo zato izbrisati vse povezave do vaših osebnih podatkov, če bo to tehnično izvedljivo glede na razpoložljivo tehnologijo in stroške izvedbe teh ukrepov.

Če pri nas izbrišete svoj uporabniški račun, bomo podatke, kjer je to mogoče, izbrisali ter račun ukinili v roku 14 dni. Zaradi tehničnih razlogov (na primer zaradi varnostnih kopij) se lahko zgodi, da bodo nekateri podatki izbrisani kasneje, vendar praviloma najpozneje v 90 dneh.

 

Pravica do ugovora

Imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov iz razlogov, povezanih z vašo konkretno situacijo, kadar se obdelava izvaja na podlagi našega zakonitega interesa, vključno s pravico do ugovora zoper profiliranje, ki temelji na našem zakonitem interesu.

Vedno imate tudi pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, kadar se ti obdelujejo za namene neposrednega trženja.

Vlaganje pritožb

Če menite, da obdelava vaših osebnih podatkov s strani naše družbe ni v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo pri našem glavnem nadzornem organu – Uradu za varstvo osebnih podatkov Slovaške republike.

---

 

Piškotki, piksli. Zakaj jih potrebujemo?

Tako kot številna druga podjetja, ki ponujajo svoje storitve na internetu, tudi mi uporabljamo piškotke, piksle in druge tehnologije. Podrobnejše informacije o tem, kaj so in za kakšen namen jih uporabljamo, najdete tukaj.

Katere piškotke uporabljamo?

1. Funkcionalni in tehnični piškotki

Ti piškotki zagotavljajo pravilno delovanje naše spletne strani – na primer omogočajo prijavo v uporabniški račun, shranjevanje izdelkov v nakupovalno košarico, zaznavanje poskusov nepooblaščene prijave ter učinkovito prikazovanje vsebine. Brez teh piškotkov naša spletna stran ne bi delovala pravilno. Njihova uporaba je nujna, čas hrambe je večinoma kratek, zato za njihovo shranjevanje in dostop do njih ne potrebujemo vašega soglasja. V to kategorijo sodijo tudi piškotki, s katerimi shranimo vsebino vaše košarice tudi brez prijave.

2. Analitični piškotki

Ti piškotki se uporabljajo za pridobivanje podatkov o obiskanosti naše spletne strani, informacij o iskanjih na strani ter za ugotavljanje, kako se po strani gibljete, da jo lahko naredimo čim bolj enostavno za uporabo. Ker smo pri teh piškotkih sprejeli ukrepe za preprečevanje zlorab (anonimizacija pri naših ponudnikih) in hkrati omogočili enostaven nadzor nad njihovo uporabo, za njihovo uporabo ne potrebujemo vašega soglasja. Pri teh piškotkih uporabljamo rešitve naslednjih tretjih oseb:

Google Analytics – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, Irska

3. Marketinški in oglaševalski piškotki

Te piškotke uporabljamo za prikazovanje oglasov, ki bi vas glede na vaše pretekle preference lahko zanimali, ter za izvajanje podobnih marketinških dejavnosti. Piškotke te vrste shranjujemo izključno na podlagi vašega soglasja. Pri teh piškotkih uporabljamo rešitve naslednjih tretjih oseb:

Meta Pixel – Meta Platforms Ireland Limited, Grand Canal Square 4, Dublin, Irska

Google Adwords – Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin, Irska

 

Vaše izbire

Obstaja več načinov, kako lahko upravljate ali omejite uporabo piškotkov in podobnih tehnologij s strani nas in naših partnerjev:

Nastavitve brskalnika: čeprav ima večina brskalnikov privzete nastavitve za sprejemanje piškotkov, vam njihove nastavitve omogočajo brisanje ali zavrnitev piškotkov. Opozarjamo pa, da v tem primeru nekatere storitve morda ne bodo delovale pravilno.

Tretje strani: za omejevanje piškotkov lahko uporabite tudi rešitve tretjih oseb, na primer na spletni strani optout.aboutads.info.

Lastne rešitve partnerjev: za omejevanje piškotkov lahko uporabite tudi orodja, ki jih ponujajo posamezni partnerji.

 

Kontaktirajte nas

Če imate kakršna koli vprašanja glede piškotkov, nas kontaktirajte na info@lapay.si